竞争情报与知识管理的融合研究

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近年来,知识管理已经成为管理学家和企业管理者们最热衷的话题.竞争情报研究作为我国企业进军全球市场的触角和智囊,也就理所当然的将知识管理作为贯穿竞争情报研究活动的主线.知识管理是为发现、管理和分享企业信息资产所提供的一条综合途径.这些信息资产包括数据库、文献、策略、程序和未成文的存在于职工中的技能与经验.通过这条途径,可以帮助企业实现显性知识和隐性知识的共享,提高企业的竞争力.把知识管理运用到企业竞争情报工作,必将促进我国企业竞争情报的发展.加入WTO后,中国企业面临推进知识经济和迎接国内外市场竞争的艰巨任务,如何正确认识竞争情报和知识管理的关系,寻找存在于两者之间的良性互动机制,将关系到企业能否以最低成本、最高效率提升企业竞争力这一战略目标的实施.直到20世纪末才有学者将竞争情报与知识管理结合起来研究.但现在众多的谈论两者结合的文献,多是从两者的异同点出发,而没有讨论竞争情报在企业知识管理工作中及知识管理在企业竞争情报工作中的具体实现形式,没有从实践中给予像中国这类特殊经济环境下的企业以指导.本文在分析竞争情报与知识管理的联系的基础上,旨在寻求两者的结合,也即在新经济条件下如何实现两者的融合与互动:如何利用竞争情报的方法来辅助知识管理工作,又如何运用知识管理的思想,特别是隐性知识管理的理论来促进竞争情报实践.文中用亚信集团及云大科技为例加以论证.笔者借鉴性的提出了"隐性竞争情报"的概念,并提出了一种支持隐性竞争情报管理平台的组织,该组织从三个角度:人力资源管理、组织结构与组织文化来推动隐性竞争情报管理的实施.文中还构造了三种有利于竞争情报与知识管理融合的组织结构模型,并从实践中探索竞争情报与知识管理融合的形式,提出了"学习型竞争情报系统"的建设问题.在文章的最后,以壳牌国际服务集团公司为例就两者的整合进行了实证分析.
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