随着市场经济的不断发展,经济金融自由化和电子化的不断深入,当前银行所处的环境发生了重大变化,所面临行业竞争压力也日益加大。90年代以来以业务流程再造为核心的革命开始兴起,各商业银行越来越加大对信贷业务流程再造的研究。为了能够在节约经营成本、提高企业内部效率和客户满意度方面有所成就,为了改善商业银行业务管理落后的现状,只有竭尽全力地投入到这次革命中来。然而,有一些问题也在信贷流程再造的不断实践和屡次失败中暴露出来,总结这些流程再造的失败原因,有些是由于流程再造理论的尚不成熟,有些则是基于流程再造设计的不完美。在这样的背景下,加大对银行信贷流程再造的相关理论和相关设计方案的研究,不仅具有重要的理论研究意义,同时具有显著的现实意义。本文首先对于国内外业务流程再造相关理论的研究文献进行综合归纳,借鉴了目前贷款业务流程再造中一些较为先进的国内外银行做法,然后结合S银行对公信贷流程的具体特点,针对其业务设计缺乏以客户为中心意识、重复审批、且客户经理工作效率低下等问题进行深入分析,采用了流程再造中的优化改造法,构建了以引入信息技术和设计多样化业务流程相结合的多层次信贷流程再造方案,通过方案的实施,S银行大大提高了对公业务流程效率。本文选取S银行为例进行研究,通过银行业务流程现状及问题的分析,对业务流程实现再造,这一模式其他银行也可作为参考。