平衡记分卡是通过战略图和记分卡来描述战略的简单方法是一个重大的突破。作为绩效管理的工具,它有效地克服了财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后于现实的指标,它能有效地向你公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么,以及如何通过对客户、内部运营、员工等方面的投资来实现新的股东价值,从而具有独特的贡献和意义。Kaplan和Norton发明的平衡记分卡是从财务、顾客、内部运营及学习与发展等四个互为关联的维度(根据你公司的实际需要也可以是三个或五个等维度)来平衡定位和考核你公司各个层次的绩效水平。在企业管理工作中,控制工作占有举足轻重的作用,绩效管理系统的“PDCA”循环正是涵盖了前馈控制、同期控制、反馈控制三个环节,从零开始,以滚雪球方式不断循环,一阶段终点即为新循环的起点,螺旋上升。基于综合记分卡的绩效管理系统是以平衡记分卡(Balanced Score Card, BSC)为核心的PDCA循环(BSC-P, BSC-D, BSC-C, BSC-A)系统,充分体现了绩效管理是一个持续循环的沟通、学习、改进和控制的系统。以平衡记分卡为宗旨,以全面质量管理的思想来实施绩效管理系统,不仅确保组织战略、目标的一致性,而且保证组织目标的执行、控制的持续改善,使得组织和员工的长期利益得以保障。本文以平衡计分卡为基础,以PDCA循环为执行、控制手段,集成两者对A企业的绩效管理系统展开研究。平衡计分卡把企业的战略与目标很好的进行了阐释和分解,为绩效管理提供明确的方向和指导;PDCA循环是重要的质量管理方法,在企业管理中得到了广泛的应用,在绩效管理中主要是利用它的执行和控制功能。