新形势下,市场变化悄然加快,同时也迎来了互联网金融时代,使得我国的金融市场也在新的机遇中逐步放开,金融业的蓬勃发展,也使得我国国有商业银行面临和陷入了深刻变化的大环境中,在突破传统模式的进程中,国有商业银行也迎来了新一轮的竞争阶段。在未来激烈的市场竞争中,如何学会改变和适应,提高自身的盈利能力,立于竞争不败之地,已成为国有商业银行管理者不得不面对和考虑的重要课题。在我国的国民经济发展中,中小企业有着重要的战略地位,促就业、保民生,推动经济和社会的发展,都离不开中小企业。伴随着国民经济的增长,中小企业的地位也正与日俱增。与此同时,经济的持续高速发展,个人财富的增加,使得个人业务的竞争在金融市场的不断开放中早已成为商业银行间“不见硝烟的战场”。所以,在国有商业银行的业务拓展中,中小企业和个人成为了重要客户资源,如何抓住中小客户群,已经成为商业银行在市场经济中的必然选择。国有商业银行只有重视并不断拓展中小客户群,才能在服务中小客户中不断地发展和壮大自己,提高整体经营效益。本文在针对中小型企业客户、个人客户各自不同的服务需求的基础上,针对国有商业银行现有的服务中小客户的现状分析,具体分析了国有商业银行服务中小客户存在的问题及原因分析,提出了在面临巨大挑战的情形下国有商业银行应如何抓住公司中小客户、个人客户的不流失,希望本文的研究能够促进国有商业银行在激烈的市场竞争中实现快速健康平稳的茁壮成长。