当今信息技术发展速度飞快,互联网普及程度虽已到达较高水平,以互联网为核心的技术革命已经改变了社会生活的各领域各方面,这种改变也同样适用于如今对信息科学技术和管理十分依赖的银行业。银行信息化已经发展至较高水平,也在面临着转型的考验。与此同时,随着国家政策环境的不断开发,使得内有同业竞争、第三方支付公司,外有具备多年先进信息化生产管理经验的外资银行加入到中国的互联网金融竞争中来,内忧外患的局面使得国内银行不得不认真审视当前的电子银行业务发展。从客户角度来看,与银行信息化联系最紧密的银行业务便是电子银行的功能、服务等需要不断创新。电子银行业务依赖自身独特的优势,尤其在分担物理网点柜面压力、降低企业经营成本等方面发挥着其他形态的银行业务所不具有的重要做用。中国农业银行作为国有大型商业银行的代表,到如今业务发展的十余年间已经拥有农行的五大电子金融产品体系,客户规模还在逐年保持增长趋势,总客户量已达到几亿户,年均电子渠道交易量高达300多亿笔,全行上下已经基本实现近八成的业务通过电子渠道进行交易,因此电子银行业务未来发展的好坏将直接作用于农业银行今后发展的趋势。近年来,不断出现新的对手参与瓜分电子金融支付业务,如何在内忧外患的局势下保持农业银行“第一电子银行”的领先地位,将是本文研究的重点。本文从银行信息化的层面入手,研究了农行电子银行业务的起源和发展,同时选取农行江苏省分行的电子银行业务存在的问题进行分析,既看到农行电子银行业务与同业间的差距,又总结出自身的缺陷,借鉴总结国外发达的电子银行发展经验和同业领先企业的做法,试图能将研究结果对农业银行电子银行业务的可持续发展起作用。本文对论题的研究采取提出问题、分析问题、解决问题的技术路线,从剖析银行信息化进程中电子银行业务发展状况出发,总结国内外先进的电子银行发展经验,再重点研究并系统分析农行电子银行发展过程中重点突出的问题。同时运用生命周期理论、SWOT分析方法,对农行电子银行业务的发展环境、定位分析。在此基础上,提出具体的发展策略和实施内容。