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电子政府的构筑在中国是一个新事物,各行政机关都在纷纷拿出自己的方案,深圳边检的信息化管理机制的建立无疑提供了一个成功的个案。 深圳边检的信息化管理机制即以先进的科学技术研发为动力,提高了通关效率,以国家保密机关的身份既要保证安全,却又做到了必要的信息公开,其以服务旅客为中心的业务流程改造实现了行政职能的转变的应用机制。深圳模式的巨大成功受到了各地边检总站的瞩目和学习。 但单纯地引进技术和照搬模式并不奏效,本文通过大量的文献资料搜集、访谈调查仔细分析了深圳模式的十大成功条件,分别是:一、强有力的政治领导;二、基层边检分站的实践基础(包括基层工作压力和广大旅客的诉求);三、社会技术力量的合作与管理;四、业务流程的再造与优化;五、相关法律法规的完善;六、信息技术的开发和应用;七、资金保证;八、引进服务质量评价体系;九、确保信息安全;十、确保弱势群体也能公平享受优质服务。希望深圳的成功可以得到普遍推广,从而为全国边检的信息化管理带来有力支撑。 同时,深圳的信息化管理机制仍旧在不断改进中,笔者分析了深圳边检建立信息化管理机制的效果、局限和发展,并给出了具体的建议。