寒地传统村落公共文化空间游客满意度评价指标体系研究

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社会主义新农村、美丽乡村、乡村振兴等一系列政策的提出使传统村落的复兴迎来了新的机遇,越来越多富有特色的传统村落开始进行旅游开发。但是,在旅游开发的过程中也产生了许多问题,导致游客满意度较低。而我国寒地传统村落由于气候寒冷、经济发展落后等原因,旅游开发问题尤为严峻。在乡村旅游开发中乡村文化面临的诸多困境与乡村公共文化空间的缺失密切相关,而传统村落公共文化空间是传统村落村民人际交往的主要空间,它既是乡土文化保护和传承的载体,也是满足游客文化需求、提高旅游体验的重要支撑。因此,对传统村落公共文化空间的完善将有效弥补乡村文化的衰落,有助于游客满意度的提升。然而,目前针对寒地传统村落公共文化空间的研究却相对缺乏。本研究基于寒地传统村落的特殊性质结合公共文化空间的基本属性,构建寒地传统村落公共文化空间游客满意度评价指标体系,目的是从游客满意的角度出发指导与评价寒地传统村落公共文化空间的保护与开发,更好的保护和传承乡土文化使乡村获得可持续发展并最终实现乡村复兴。随后将其应用于案例村落,并提出相应的改善建议。首先,基于文献分析法对相关文献进行回顾与分析,遵循科学性、有效性、全面性、代表性、层次性、可操作性等原则,建立游客满意度影响要素集,再利用扎根理论对其分析、提取,初步构建传统村落公共文化空间游客满意度评价指标体系。其次,利用模糊德尔菲法请专家对初步选取的评价指标进行修正,使其更具代表性和准确性。然后,利用层次分析法(AHP)计算各指标的权重,形成最终的传统村落公共文化空间游客满意度评价指标体系。最后,利用上述评价指标体系对传统村落案例进行应用研究,验证指标体系的合理性并基于模糊综合评价法和IPA分析法结合各指标的表现,针对该村提出相应的改善建议。本文构建了以精神空间、物质空间、社会空间3个方面为一级指标层,以民俗活动、民俗文化、广场空间、街巷空间、社区参与、社会参与6个方面为二级指标层,以民俗活动传承性、民俗活动丰富性、民俗活动参与性等20个游客满意度影响要素为三级指标层的寒地传统村落公共文化空间游客满意度评价指标体系,然后,对各项指标赋予权重值。在应用研究中,恩和村需优先改善完善的旅游服务设施、传统的景观层次、民俗活动传承性、民俗活动参与性等方面的问题。本研究将给传统村落公共文化空间游客满意度评价的深入研究提供理论基础,并为寒地传统村落公共文化空间的改造提供客观的参考依据。
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