企业销售工作项目化管理研究 ——以房地产行业为例

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美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace曾说:“在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为项目”。随着国内外市场竞争的日益加剧,各行各业也开始谋求转变,不断探索着更适合当前形势下的销售管理模式和方法。项目化管理作为当前学科研究的焦点,发展迅猛,开始与越来越多的行业融合,如IT行业、制造行业、销售行业等,可以有效地优化企业内部的资源配置,节约管理成本,提高管理水平,为组织提供了有效地管理方法。本研究是在项目化管理的视角下,以企业销售管理工作为研究对象,运用项目管理理论、项目生命周期理论、项目组织结构理论、企业项目化管理理论等理论,使用SWOT分析法分析了当前企业销售管理工作改革的优势、劣势、机会、威胁,并总结分析了企业销售工作管理的存在的问题和问题的成因,明确了项目化管理的方向,进而构建改进了企业销售工作项目化管理体系,包括确定销售工作项目化管理的基本原则,建立组织结构、工作流程、基础要素的项目化体系,以适应项目化管理背景下销售工作各相关环节发生的变化。并通过结构方程模型研究“组织结构项目化因素”、“工作流程项目化因素”、“基础要素项目化因素”三者对企业销售工作项目化管理产生影响的强弱,运用SPSS22.0和AMOS22.0软件对统计数据的信度和效度以及结构方程模型的拟合度指标等进行检验并作了说明。研究表明矩阵式更适合企业销售工作项目化管理组织,建立了矩阵式销售项目组织。结合销售项目的特点,建立了基于项目生命周期理论的销售项目基本工作流程,将WBS、甘特图、CPM、PDCA循环、成本香蕉曲线等项目管理的工具和方法运用到销售项目的工期、质量、成本管理之中。实证结果显示,组织结构、工作流程、基础要素三个影响因素对房地产销售工作项目化管理的影响程度从强到弱依次是:组织结构>工作流程>基础要素。根据研究结论,从完善制度建设、推动工作流程规范化标准化、推进信息化建设、加强人才储备四个方面对房地产销售工作项目化管理提出了本文的建议,以期房地产行业可以抓住项目化管理机遇,完善销售管理工作,实现永续经营、持续发展的企业愿景。
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