山东省体育局局长张松林在2015年7月作全省体育工作情况报告时指出,山东省经营性健身俱乐部250余家,年产值高达2.5亿元。山东省健身行业近几年发展的速度同比提高,发展规模不断增大,但是伴随而来的是俱乐部管理水平滞后、俱乐部员工流动性过大、员工之间勾心斗角等问题^【1】。在市场竞争加剧的背景下,运营成功的俱乐部并不多。除上述三个问题外,山东省健身俱乐部还存在以下两方面问题:一方面表现在忽视俱乐部内在建设,即俱乐部文化、人力资源管理、员工培训等隐性资源的缺失,而过度追求俱乐部外在设施建设;另一方面是过度追求眼前利益,而缺乏长远规划,使俱乐部的兴盛只是昙花一现。我们应该明确的一点是:成功地健身俱乐部不仅需要种类齐全、完善的硬件设施,还应具备一个服务性行业的基本特质:即“服务”,把“服务”当做是产生利润的必备条件。对健身俱乐部的员工忠诚度进行研究,不仅可以直观的看出一个俱乐部的运营状况,还可以对俱乐部管理人员制定发展规划提出建议。俱乐部员工忠诚度高是自己归属感强烈的体现,可以更热情饱满的对待俱乐部会员,更积极的想办法解决工作中遇到的问题,还会改善俱乐部工作环境,提高俱乐部凝聚力,给俱乐部带来更丰厚的经济效益。同时使济南市健身俱乐部管理更加规范。本文对济南市健身俱乐部员工忠诚度培养进行研究,运用了文献资料法、问卷调查法、实地考察法、专家访谈法、数理统计法,对济南市多家规模较大、运营情况良好的健身俱乐部整体分布情况、经营现状、教练员和健身会员的基本情况等方面做了调查和分析,以员工忠诚度为切入点,探讨员工忠诚度的影响因素,调查得到各俱乐部员工基本信息,并在此基础上分析不同职位、年龄、性别、学历的员工对6项影响员工忠诚度因素的偏好选择,通过分析得出研究结论。员工忠诚度决定员工的工作绩效、维系员工与俱乐部之间的稳定关系、增强俱乐部的凝聚力、降低俱乐部员工流失率,所以对济南健身俱乐部的员工忠诚度培养进行研究具有实际意义。在获取数据资料、文献资料并对搜集到的资料进行科学分析、统计之后,本文主要取得以下结论和建议,对济南市健身俱乐部员工忠诚度如何有目标的进行培养提供了依据:1、把握不同职位员工心理倾向,提升员工忠诚度在专业管理人员的忠诚度培养中,应注重提高其薪酬福利待遇以及增加其培训机会和晋升空间;针对济南市健身俱乐部高水平教练员缺乏问题,应减轻沉重的卖健身课和卖会员卡的负担,使其有较好的软性工作环境,并适当提高其薪酬待遇;在运营服务部员工忠诚度的培养中,应着重改善其工作环境,尤其是工作软环境,即人际关系。其次应适当提高薪酬福利待遇并辅以相对民主的人力资源管理制度;在会籍顾问忠诚度的培养中,应着重提高其薪酬福利待遇,并给与其适当培训机会和晋升空间。2、正确分配俱乐部因素,提高员工忠诚度济南市健身俱乐部在实施薪酬待遇提高政策时,重点针对30岁以上、较高学历、男性员工和20-30岁会籍顾问两个群体会更有利于其忠诚度的提高;济南市健身俱乐部将培训机会和晋升空间提供给专业管理人员、教练指导员和会籍顾问中较高学历、男性、20-30岁员工会更有利于其忠诚度的提高;济南市健身俱乐部实施俱乐部文化教育在男性、20-30岁、较高学历员工这一群体中能取得更好的效果,更有利于其忠诚度的提高;针对20-30岁、女性、较低学历员工忠诚度的培养应注重较为公平公正的人力资源管理制度。