2014年以来,长三角地区风险逐步向山东省扩散,各商业银行对待中小企业信贷业务采取的态度不同,有的在观望,有的大力发展,也有部分银行因急于退出中小企业信贷市场而“抽贷”、“惜贷”,导致中小企业生存空间被进一步挤压,市场融资环境走入恶性循环。在当前宏观经济不确定性因素较大、发展中制约因素增加的情况下,中国银行如何结合传统业务优势,调整业务发展的方向,改变竞争战略,持续、稳定、健康的为中小企业提供资金支持,成为一个复杂的课题。本文围绕这一课题展开深入研究,就企业业务层面竞争战略理论以及中小企业融资理论进行回顾,运用PEST分析和五力竞争模型对中国银行山东省分行面临的宏观环境、行业环境进行分析,并利用外部因素评价矩阵进行综合打分；从中国银行山东省分行中小企业这一角度出发,分析其内部的资源和能力,说明目前的业务现状、组织架构、人员情况,并利用内部因素评价矩阵进行综合打分。结合以上的说明,运用SWOT方法分析中国银行山东省分行的外部机会和威胁,内部优势和劣势,如中行作为百年服务品牌,曾为我国外汇外贸专业银行,具有传统国际结算业务、全球服务的优势；多年以来中国银行注重人才培养,建立了多项人才培养的长期机制,被金融系统称为“系统黄埔军校”；且中银信贷工厂模式本身具备流程便捷、效率高、标准化、集约化等模式优势。通过对三种通用的竞争战略在中国银行山东省分行中小企业业务层面实施进行可行性分析,比较说明三种战略的适用性,最终确定采用差异化的竞争战略,将优势和机会相结合,在激烈的同业竞争中拔得头筹,创造差异化的产品和服务,如开展全球金融服务、跨境企业撮合,开发核心企业供应链等多种创新产品。差异化战略的成功实施,需要从人才队伍建设、组织结构改善、授信政策优化、系统平台建设以及企业文化建设等多个方面进行保障。本文对下一步中国银行山东省分行中小企业业务层面竞争战略的选择提出意见和建议,对于中国银行山东省分行中小企业信贷政策具有一定理论意义,也对于推动商业银行中小企业金融服务的发展之路走得更长、更好具有一定现实意义。