乐友孕婴童连锁企业成立于2000年,在蕴藏巨大商机和激烈竞争的母婴行业深耕16年,已发展为中国孕婴童行业领先的零售品牌,在全国有400多家直营店。然而,自2013年起,它的增长却有所停滞,遇到了众多困扰其发展的挑战和问题——母婴电商的飞速发展冲击着传统零售业,也影响着消费者的购买行为,生育大潮催热母婴用品产业,然而监管缺失又导致行业内假冒伪劣乱象丛生,本文就乐友孕婴童公司在内忧外患中如何通过创新营销模式实现企业转型展开研究。本文首先在第一章从政策、市场环境、消费者需求三个方面简要的介绍了选题背景,并阐述了研究的目的及意义：然后在第二章列举相关营销理论为本文营销策略的提出提供理论依据。其次在第三章依次运用PEST分析工具和波特五力模型对乐友的外部营销环境进行逐一分析,系统研究了国家宏观环境及当前母婴行业的竞争现状和未来的发展趋势;接着在第四章运用STP营销分析工具对乐友的发展现状进行分析,发掘乐友现行营销策略中的问题所在,并找出原因。在多维度分析乐友内外环境的基础上,运用SWOT分析法总结了乐友当前的优势和劣势、机会与威胁。最后在第五章基于前文的分析及在乐友新营销策略的设计原则和目标的基础上,提出最适合乐友孕婴童公司的4R营销策略,从关联、反应、关系、回报四个方面对品牌、产品、用户、渠道及整个乐友价值链进行了全新改造,四个策略相辅相成,相得益彰。在第六章通过技术、人力资源、信息安全、供应链等保障措施为乐友4R营销策略的实施保驾护航。4R营销策略对促进母婴消费市场规范健康的发展具有深远的意义。