软件产业是面向21世纪生存发展的战略性产业,是现代高科技产业的核心。随着软件产业从产品竞争到服务竞争的演化,专业软件服务作为软件产业发展过程中出现的新模式,将成为重点发展方向。加快专业软件服务的扩散,加大其向传统产业的渗透,加速传统产业升级,已经成为世界各国提高本国竞争力的一个极其重要的手段。 本文以研究专业软件服务扩散的影响因素为主题,通过识别该服务扩散中的主要影响因素和关键问题,探索了如何通过控制这些因素来提高专业软件服务的扩散水平。全文的研究共分三大部分:理论导出、实证研究、结论与启示。 在理论导出部分,本文首先鉴定了专业软件服务的概念和特征;然后回顾了创新扩散研究的发展历程,重点通过经济学、社会学、组织学习和潮流理论等四大不同研究视角对创新扩散及其影响因素进行综述。通过对国内外专家学者关于创新扩散影响因素和专业软件服务两大研究领域研究成果的学习与总结,在吸收前人成果精华的同时,针对其中的不足之处,结合我国专业软件服务扩散的现实状况,形成了本文的主导研究思想,提出了相应的理论假设和研究模型。 在实证研究部分,作者通过对国内八十八家专业软件服务商进行了问卷调查和定量分析,得出影响扩散水平的新服务特征、组织因素、环境因素和潮流压力等四个方面共计十个因素,并进一步验证这些因素与专业软件服务扩散之间的关系,进而找出其关键影响因素,修正影响因素与扩散水平的关系模型。研究分两阶段进行,第一阶段是访谈研究与文献研究阶段,了解专业软件服务扩散水平的组成和影响因素指标,初步形成并验证本研究的构思。第二阶段是问卷研究阶段,针对我国采纳专业软件服务的企业进行问卷调查,并对数据进行统计分析得出最终结果。 在结论与启示部分,作者首先对实证结果进行了机理分析;然后从微观企业、宏观产业两个层面提出了促进专业软件服务扩散的对策建议;最后对未来的研究进行了展望。