在金融行业竞争高度激烈、金融创新层出不穷的时代,随着利率市场化、人民币国际化以及金融脱媒趋势的形成,商业银行依赖传统利差收入的增长模式,欲在日益分割的大客户市场占领一席之地则变得愈发困难。由此,商业银行往往不得不另辟蹊径寻找新的突破口,并顺应金融环境和国家经济政策的变化,对营销策略和目标市场进行重新审视,最终纷纷将营销战略的着眼点转移到了代表新兴产业发展方向且占GDP较大比例的中小企业客户方向,并结合自身资源禀赋制定针对中小企业市场的差异化经营战略,更是着力打造“中小企业客户银行”的市场定位。商业银行纷纷看重中小企业客户发展,很大程度上基于盈利考虑和其培育长期的优质客户群的营销目标。可见如何解决中小企业融资难的问题,从而夺得中小企业客户“资源保卫战”的胜利,不仅逐渐成为宏观经济政策关注的重点,更是越来越成为商业银行营销策略所专注的重点。本文以C商业银行为研究客体,从市场营销基础理论概述切入,展开对中小企业客户的定义与经济特征分析,并在参考国内外理论文献基础上,通过充分的市场调研和实践分析,总结出我国商业银行针对中小企业客户的营销策略目标和方向。以此为依据,通过一系列营销模型分析,运用波特五种力量模型、SWOT分析、“4P理论”和“4C理论”、PEST等市场营销理论工具,结合C商业银行实际,对现有经济形势和市场条件下商业银行面向中小企业客户营销模式的可行性进行一系列分析和论证,并据此总结出一套中小企业客户营销模式在商业银行中实际运用的模型。本文研究的目的,是在市场营销理论及相关商业银行营销策略探索和研究的理论基础上,有针对性地提出一套商业银行之间竞合发展、银行与企业合作平台有效搭建、从而实现双赢局面的银行与企业发展的解决方案。