旅游六要素中的“购”属于非基本旅游收入,具有不稳定的“无限”特点,然而它在旅游总收入中所占比重的大小,却可以发映出一个国家或地区旅游业发展的程度。旅游购物收入占旅游总收入的比重可以直接反映一个地区的旅游购物业发展水平,而游客购物满意度却可以间接反映购物发展水平。目前洛阳旅游购物发展上存在着许多误区,如对旅游商品的重要性认识不足、主题不明确、开发缺乏创新意识、市场有待进一步规范等,这些现状必然对游客的购物满意度有所影响,尤其是《旅游法》的正式出台,相关部门更要正视旅游购物发展中的一些主要矛盾,以进一步提高旅游购物业的发展。基于此背景,笔者对洛阳旅游购物市场上的游客满意度进行调查分析,从而找到影响旅游购物市场发展的主要因素,希望能促进洛阳旅游购物产业发展。本文主要运用了文献综述分析、实地调研、专家访谈等定性分析法和运用SPSS19.0做出的描述性统计、模糊综合评价模型分析的定量方法来对本论文展开研究。通过层层分析,验证了论文前部分的相关假设和验证：第一,游客出于留作纪念、赠送亲友、体验当地民俗风情等购物动机的差异,是源于游客自身所处的文化和社会背景、生活环境、心理认知差异等因素引起的。第二,影响游客购物满意度的因素从大的方面来说包括购物环境因素、商品本身因素和商家相关因素等,每个大因素包括众多具体因素,且对游客满意度的影响轻重程度不同。通过以上具体的验证后,笔者针对如何提高洛阳旅游市场上游客购物满意度提出了五大方面的发展建议,即优化购物环境因素、丰富商品相关因素、改善商家服务因素、规范导游回扣现象、借助智慧旅游信息平台。希望能对洛阳有关部门在发展旅游购物、提高游客购物满意度方面有所帮助。