随着网络技术的飞速发展和广泛应用,计算机网络己经渗透到社会经济的各个领域,对社会经济的发展起着越来越重要的作用,企业对网络的依赖度已逐渐扩大。与此同时,网络的规模日趋扩大,网络结构日趋复杂,以及当前网络安全形势的日益严峻,这些因素都极大地增加了整个网络的日常管理难度。网络管理系统可监控网络系统是否正常的运作,进行故障分析和故障定位,帮助网络管理员排除发生的故障,及早发现潜在的故障,并可撷取大量网络数据来分析网络系统需求成长趋势,加速网络异常问题的排除。在网络系统管理的课题中,既有的知识是企业在从事网络系统管理工作的重要基石,然而如何了解这些知识的完全价值,不断的搜集、保存及更新,致力于未来问题的解决,进而成为企业在网络系统管理方面的依据,是需要一套完整及有效的方法来达到。本论文先搜集企业网络管理系统的需求,调查研究企业内所面临的网络管理问题,对这些问题寻求解决方案加以分类并根据解决方案执行的难易程度定出执行优先级,作为订定企业网络管理系统模型初期的支撑。再结合知识管理体系,考虑知识循环及知识存储理论,将知识管理的人、处理过程、信息科技及管理等方面与企业网络系统管理结合在一起,构造基于知识管理的企业网络管理系统模型。打破传统的网络问题单独性解决方式,以整体性的网络系统管理观点从事企业网络系统管理工作,对企业内部的网管知识及经验做有效的循环及运用,作为日后问题解决的参考。进而缩短网管人员胜任工作的时程,使企业减少对关键人物的依赖,提升企业解决网络问题的效率,增加企业的竞争力。