家电行业品牌美誉度指标体系研究

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当代,品牌在企业经营管理和资产评估方面发挥日益重要作用。在企业日常经营管理中,企业采用的衡量指标多为财务指标如销售数据、成本分析、边际收益、利润回报率(ROA)等。但问题在于这些标准常常是短期性的,根据这些指标,有吸引力的投资建议常常是那些能够产生直接财务回报的建议。这些建议往往会减少不能在短期内产生收益的品牌建设行为。另一方面在资产评估时,财务指标往往无法准确衡量企业的无形资产。因此急需开发一套品牌强度衡量标准,同财务指标一起,指导企业日常经营和评估企业资产。笔者借鉴国内外文献对品牌美誉度的定义,参考现有品牌美誉度影响要素及品牌构成要素模型,在Aaker感知质量指标衡量体系基础上增加品牌附加要素维度,尝试提出新的基于消费者角度的品牌美誉度衡量指标体系,用于指导企业品牌建设并为未来建立一套各行业通用的基于消费者角度的品牌资产指标体系做铺垫。首先采用文献研究方法,梳理国内外关于品牌定义、品牌资产模型、品牌构成要素、品牌美誉度、中国家电行业品牌现状文献,在此基础上分析家电行业品牌美誉度影响因素并初步提出家电行业品牌美誉度衡量指标体系。其次通过0-1强制评分法对指标再一次筛选,再用层次分析法确立各级指标权重,最终形成家电行业品牌美誉度衡量指标体系。最后,在实证研究部分,本文对广东电饭锅及海外电饭锅品牌美誉度做对比研究,验证模型有效性并从企业自身、社会共治两个层面以及产品、服务、品牌附加三个维度为打造“广东制造”区域品牌以及提升企业自身品牌美誉度建言献策。
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