论文部分内容阅读
本文通过对关系营销基础理论与方法的分析,结合我国商业银行实际,从战略高度对建设银行双流支行实施客户关系营销进行探讨.文章分析了双流建行营销现状,运用关系营销的必要性,支行实施客户关系营销的难点、关键因素及导入CRM系统的初步设想;对开展关系营销的六个市场进行分析,从而确定关系营销的目标市场;提出支行基于关系营销思路的营销策略,即:通过对服务和对客户投资取得关系营销的成功.