随着中国经济的发展,特别是加入WTO后,国内电信业将面临全球通信企业的挑战,从最初的邮电局到现在的三分天下竞争格局,国内电信业在各个层面展开了激烈竞争。随着人民生活水平的提高,宽带业务呈现旺盛的需求趋势,在固网电信行业传统业务逐渐萎缩,传统业务收入零增长、甚至负增长的时候,宽带业务早已经是各个固网运营商投入大量人力、物力、资金互相争夺的领域。如何在为客户创造最大价值的基础上,企业赢得较高的经济回报等问题将是摆在日照电信面前的重要课题。本文选择日照电信的宽带业务作为研究对象,综合运用市场营销等有关理论及分析方法,运用PEST法分析了日照宽带业务市场的外部环境,并利用迈克尔·波特五种力量模型分析了日照宽带业务的微观竞争环境,然后在对企业宽带产品SWOT分析、用户消费行为分析的基础上,围绕顾客满意、产品、价格、渠道、整合营销五个方面提出了日照电信继续保持和扩大宽带市场应采取的市场营销策略。