社会经济建设提高了广大民众的日常生活质量、促使空间时间增多,然而此时,因为工作压力沉重,不正确的饮食方式,生态环保等问题,导致民众健康危机,甚至开始影响到大众的生命安全,健康得到更多现代人士的重视。大众对健康的关注与追求,促使“花钱买健康”的理念深入人心,在一定程度上促进了体育事业的长久稳定发展。当前,商业健身俱乐部内部设施齐全,运动环境和谐、健身指导专业等优势促使其成为健身爱好人员最佳选择,俱乐部数量随之增多,西方部分规模庞大的健身俱乐部企业开始进入到我国市场,促使商业健身俱乐部领域的竞争更加激烈。国内商业健身俱乐部产生之后,在短暂的时间内覆盖到大中城市,俨然成为体育事业的关键支柱,然而,和西方国家进行比较依旧位于发展早期,在内部管理与营销方面依旧存在不足和缺陷,比如市场定位模糊、产品类型较少、基础设施不齐全、价格没有层次性、地址不科学、促销方式较少、服务质量不高等。以上都是限制商业健身俱乐部长久、稳定发展的主要因素。所以,在竞争处于白热化阶段的宏观市场环境中,如何开展深入的市场环境研究、制定成熟的营销计划,创造独特的品牌形象,在当前的行业竞争中占据优势地位,成为所有俱乐部必须思考的现实问题。本文采用文献资料法、访谈法、问卷调查法等方法选择在桐城市健身市场中具有较高知名度的案例进行分析,重点探讨其服务营销方案。首先对鹏成健身俱乐部的基本情况进行了介绍,然后对其所在的宏观环境和行业环境进行了详细分析,了解其市场细分、目标市场的选择和市场定位。接着运用服务营销理论,从价格、产品、促销、渠道、人员以及服务流程和有形展示七部分详细研究鹏成健身俱乐部服务营销策略的现状与不足,从而从这7个方面分别对鹏成健身俱乐部的服务营销策略进行了优化。希望通过本研究,鹏成健身俱乐部可以寻找到符合自身需求的服务营销策略,持续提高产品质量与服务水平,提升客户满意度,塑造积极的企业形象,发展为地区知名度最高的俱乐部。同时希望本文研究成果可以为桐城市乃至全国商业健身俱乐部的发展提供参考,促进整个健身行业的发展。