随着互联网的不断普及,人们接收信息、表达意见的途径和方式也发生了相应变化。在后真相、社会转型期这样特殊的大环境下,社会矛盾不断分化升级,公众舆情发展状况瞬息万变,网络舆情反转事件屡见不鲜。一旦网络舆情问题处理不及时,媒体乃至政府的公信力会大大下降。政府如何适时、适当、适度去协调各方力量引导舆情,不仅关系到事件本身的解决,同时对转型期的中国社会发展及政府公信力的提升起着重要作用。本文综合运用传播学、新闻学、管理学中议程设置理论、协同理论、权变管理理论等理论知识,通过文献分析法、案例分析法、内容分析法等多种方法,主要从政府引导的视角去研究网络舆情反转过程中的要素及特征,从而归纳出现阶段政府引导的困境,从政府引导角度提出相应建议措施。首先,通过梳理与本研究相关的文献,并在厘清相关概念的基础上,把握网络舆情反转及政府舆情引导的核心概念;其次,通过分析网络舆情反转过程中的引发者、对象、关涉者、表征等要素起到的作用,结合国内2016-2018年的30起典型网络舆情反转事件,从已有研究中总结出网络舆情反转事件的不同类型及特征,同时以成都七中网络舆情反转这一具体案例,分析政府引导在其中发挥的作用;再次,根据以上分析着重从社会矛盾、媒体引导、网民情绪等外部因素及政府自身内部因素角度探究网络舆情反转中政府引导的困境;最后,以政府引导为方向,从引导受众、规范媒体、政府主动应对等方面对政府如何规范自身、协调媒体及网络受众引导网络舆情良性发展提出建议与对策。