社会生产力的发展,给人类社会带来了进步繁荣,同时也给人类带来了一些新的环境问题和隐忧。环境问题使营销人员不得不重新审视自己所处的营销环境,重新评价营销原则,并研究这种新的营销管理方向,来促进销售业绩的增加。精明的商人意识到营销不仅要考虑消费者的需要,更要考虑消费者与社会的长远利益,如环境保护与人身健康。因此,将环保意识和质量管理意识导入绿色营销活动,并进行全面质量管理,具有重要的现实研究意义。“民以食为天”一语道出了食品的重要性,而食品的质量问题一直都被人们所密切关注。本文以美惠特食品有限公司为研究对象,基于对其营销环境的分析和对其营销管理工作的剖析,提出了绿色营销的全面质量管理理念,首次提出企业质量认证的专业认证、社会认证、客户认证和员工认证观点,这就是该论文的创新之处。本文以全面质量管理理论作为框架,将环境管理体系与现代营销相结合,主要从以下几个方面对美惠特进行了研究:研究了美惠特绿色营销的环境和管理流程;对美惠特的绿色文化、QC小组绿色人力资源和绿色价值链活动流程的全面质量管理进行了研究;研究了美惠特贯彻ISO14000和ISO9000所构筑的绿色营销模式及其控制模式;还研究了美惠特绿色营销的审计、质量认证监督体系和实行GRI披露等问题。本文的研究结论是:对美惠特绿色营销实施全面质量管理是美惠特绿色营销取得成功的根本途径。