我国互联网金融消费者权益保护问题研究

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互联网金融消费者是指使用移动互联网购买金融产品或者是接受金融服务的广大消费者。由于移动互联网所具有虚拟性和交易信息不对称性的特点,极容易导致广大消费者的个人信息权、知情权和公平交易权等其他合法利益受到侵犯,而且在实践中我国针对互联网金融消费者权益保护的法律规定还未能够跟上我国互联网现实发展的需要。在这一背景下,通过反思我国现行制度中存在的缺陷,试图构建起一个以保护互联网金融消费者权利为主要目标的事前立法、事中监督、事后救济的完整保护体系。通过对域外几个国家关于互联网金融消费者权利保护的分析,讨论在立法保护、监督管理和纠纷处理机制等方面值得我们学习借鉴的地方。当前我国主要存在着由于对互联网金融消费者个人信息保护监管不力而侵害消费者隐私权、互联网金融市场准入和退出机制门槛较低导致消费者求偿权得不到保障、互联网金融机构说明义务履行不到位侵害消费者知情权以及互联网金融交易中格式合同侵害消费者公平交易权等问题。针对上述存在的问题提出如下建议:首先是健全对互联网金融消费者个人信息权保护的法律监督管理机制,其中主要包括建立和完善个人信息的收集和使用规则、明确互联网金融服务者泄漏个人信息的相关法律责任以及建立健全侵害金融消费者个人信息的争议纠纷解决机制;此外是进一步加强对互联网金融机构说明义务的管理和严控互联网金融交易主体的准入和退出制度以充分保障互联网金融消费者求偿权得以实现;最后是规范互联网金融格式条款的使用,主要包括:明确合同提供方免责条款的提示内容和方式、建立互联金融服务合同格式条款的效力评价机制等。
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