近年来,我国对教育事业的扶持力度日益加大,很多职业技能培训机构涌入教育培训市场,客户的选择面越来越广,对培训质量与服务的要求越来越细致,培训公司如何能在竞争激烈的环境下获得更多的市场份额,如何拓展新客户、维系老客户提高忠诚度是很多中小企业迫切需要解决的问题。Z公司是一家从事IT职业技能培训的机构,多年来一直秉承以客户为中心、为客户服务的理念,为IT行业输出了大量人才,但随着职业技能培训市场的发展,Z公司市场营销方面面临着诸多问题需要进行分析和解决。本文以Z公司为研究对象,以7P营销理论和国内外相关研究成果为理论基础,采用问卷调研的方法,针对Z公司IT职业技能培训业务市场营销问题进行研究,总结当前Z公司在IT职业技能培训业务中存在的问题,提出相应的改进对策,提升营销管理水平。论文首先阐述研究背景、研究意义,对国内外的相关研究和本文涉及的相关概念和理论进行梳理和阐析;其次对IT职业技能培训市场的需求和供给进行分析,当前IT职业技能培训市场前景广阔,市场需求量较大,虽面临市场竞争,但Z公司仍有发展空间;接着对Z公司职业技能培训现状进行分析,结合问卷调研的方法,对IT职业技能培训业务营销存在的问题进行总结,当前Z公司市场营销存在产品及价格设计不合理、产品设计跟不上市场需求、客户渠道管理不到位、促销模式太过单一、存量客户关系管理不到位、对课程教学及售后服务的评价缺失、产品有形展示严重不足等问题;最后对Z公司营销存在的问题从完善学员为中心的培训定价机制、优化课程设计及附加产品服务、建立多种营销渠道来扩大市场份额、发挥体验式促销模式作用、利用网络媒体公关增强学员互动、采用多种方式提高教学过程控制、产品有形展示方式实现政企职业教育合作七个方面提出了针对性的建议;并对本文进行总结,并对未来IT职业技能培训市场营销提出设想。