论文部分内容阅读
随着Web2.0的发展,用户生产内容的门槛越来越低,大量网民参与的用户生产内容中来。作为用户生产内容主要表现形式的UGC社区也在成为了具有社会化属性的虚拟社区中的一个重要分支。2015年中国互联网普及率已经超过50%,移动用户规模达到6.20亿,智能终端迅速普及,这些都为UGC社区的发展带来来良好用户基础和设备支持。此外,随着移动互联网的发展,4G网络的覆盖,上网流量本月不清零为UGC社区的用户提供了技术支持和较低使用成本,也使得UGC社区得到快速发展。进入发展转型期的UGC社区开始寻求商业模式的创新,电子商务化成为他们的主要转型选择,依据以上的环境背景,本文将对影响UGC社区用户使用电子商务购买的影响因素的研究,探讨影响UGC社区电子商务化的因素,为其转型实践提供参考。本次研究首先在梳理虚拟社区电子商务、社会化电子商务的基础上确定了本文要研究的是移动端的UGC社区电子商务化的问题。其次从用户满意度,接受态度和使用行为的角度对国内外学者有关虚拟社区与社会化电子商务消费者使用行为影响因素的研究进行了梳理,结合消费特性理论、感知风险理论、感知价值理论、理性行为理论模型(TRA)和技术接受模型(TAM)提出了10条假设,构建了本研究的概念模型并提出研究假设。在研究模型和假设的基础上设计了本次研究的量表,通过初始量表设计、预调研、预调研结果分析、修改问卷、确定最终问卷、问卷大规模发放,数据回收的过程得到了本文研究的原始数据。本次调研问卷共有39个问题,经过两周的时间,总共回收问卷210份,其中209份有效。通过运用SPSS和AMOS软件对回收回来的原始数据进行信度分析、效度分析,模型拟合等分析得到了本次研究概念模型基本成立的结论。此外,通过中介效应检验讨论了部分变量之间的中介效应。对实证研究的结果进行讨论,分析实证研究结果产生的原因。最后给出本次论文研究的结论,在研究基础上提出了对于UGC社区电子商务化实践的一些具有可行性的参考意见。UGC社区电子商务化的实践过程中主要应该注意用户界面、购物流程、支付环节设计的友好性和易用性;通过增强用户与平台、用户与用户之间的互动等方式来增强用户粘性,不断优化明星用户的评判标准增强其言论的可信度等方面通过营造良好的用户体验感受和提升用户满意度,来加强用户之间和用户对平台的依赖感、信任感,这样在UGC社区进行电子商务化的实践都会有比较积极的影响。