从优秀到卓越——获得ISO9001认证企业如何追求卓越

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中国加入WTO以来,企业面临着全新的市场竞争环境。目前,大多数企业已认识到按ISO9001标准建立管理体系的必要性,并有很多企业已通过了第三方认证。但如何进一步提升企业的竞争力,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大企业面前的现实问题。 本文首先分析了IS09001标准本身所存在的局陷:只是以质量为中心,对于企业定位、市场细分、经营战略等均未加以详细描述;企业可以从管理体系的建立、运行和认证中获得成效,并相对于自身持续改进,但对于企业如何塑造核心竞争力以追求卓越,IS09001标准未能给出明确的答案,企业需要思考获得IS09001认证后的出路。 接着本文介绍了卓越绩效模式,并对其在世界各国的应用情况以及所取得的成果加以介绍。通过IS09001标准与卓越绩效模式的对比,可以看出,获得IS09001认证是企业取得卓越绩效、获得市场竞争胜利的必要条件,而卓越绩效模式则是充分必要条件。IS09001标准的实施,可以为卓越绩效模式的实施打好基础,企业应在此基础上更进一步,充分认识实施卓越绩效模式的意义,并从领导、战略、市场与顾客、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等环节加以系统思考、系统实施。本文重点阐述了企业实施卓越绩效模式的障碍、解决办法和步骤,引导企业以卓越绩效模式指导企业的日常运营,进而炼就企业的金色未来,实现从优秀到卓越的跨越。 本文最后引用了上海移动通信公司、德力西集团与杭州卷烟厂实施卓越绩效模式创造卓越绩效的实例,激励更多的企业吸取榜样的力量,尽早实施卓越绩效模式,从优秀走向卓越。 总之,卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。获得IS09001认证的企业可以采用这一标准所集成的现代管理的理念和方法,不断评价自身的绩效,不断超越自我,走向卓越。
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