随着中国电信行业改革的不断深入，继政企分开后，先后经历了业务剥离、南北拆分。目前国内电信业形成了以六大电信运营商同台竞技的新的竞争格局，国内电信市场竞争日趋激烈。现在各运营商之间竞争是同质量竞争，相互之间竞争的差异化体现在企业经营理念，企业经营风格和企业人才的素质。中国正式加入WTO后，国外的电信企业有计划，分阶段地进入国内电信市场。这不但导致了整个行业的竞争白热化，更加剧了国内电信业人才的争夺。 面对如此形势，国内各电信公司应该如何面对?如何适应新情况下的竞争、如何才能在人才争夺战中立于不败之地便成为摆在他们面前的最需要解决的研究课题。本文的研究正是以莱州电信公司现有员工团队建设为研究的出发点，力求在对其个案研究结论的基础之上，结合对全国同行业资料的整体分析，提出对基层电信公司团队建设工作的开展有广泛借鉴意义的可以行之有效的政策建议和制度安排，使其提高企业员工的工作忠诚度、保留有能力的核心人才、掌握市场竞争中的人才优势等主要目标可以实现。全文共分五个部分逐步展开。 第一章，新竞争形势下，加强团队建设的必要性与迫切性； 第二章，国内外团队建设理论综述； 第三章，国内电信公司历史沿革分析与莱州电信公司现状； 第四章，从团队的目标设置、团队工作气氛、工作价值观、团队绩效考核和人力资源开发五个方面，利用调查问卷对莱州电信公司展开分析。 第五章，揭示以莱州电信公司为代表的基层电信公司团队建设存在的问题，继而提出相应的增强其人才竞争优势对策措施。