始于2008年的金融危机已经开始向实体经济蔓延,经济衰退导致消费的减少,传递到工业品市场,来自企业的订单也开始锐减。在激烈的竞争下,工业企业真正可以采取的对策是有限的,如果没有合适的竞争战略和营销策略,多数企业就只能拼价格,而这无异于饮鸩止渴。本文以HT公司面临的营销问题为例,分析了工业平皮带的市场和客户,通过研究HT公司的市场需求、内外部竞争环境现状,明确公司的优势与劣势,提出HT公司“行业专家”的竞争战略。并运用关系营销、客户关系管理的相关理论和已有研究成果,结合工业平皮带行业特点及HT公司目前的发展状况,给出HT公司的关系营销策略,并详细列出相应的客户获取策略,客户保留策略,客户挽留策略和客户扩展策略。通过对HT公司竞争战略和营销策略的研究,可以给其他工业品企业提供借鉴,同时也能丰富和发展工业品企业运用关系营销理论的实践案例。