2020年12月18日至21日举行的中央经济工作会议中指出,2016年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年,也是推进结构性改革的攻坚之年。目前我国仍是一个发展中国家,部分地区的经济发展问题仍需解决,加之自2020年以来,我国经济受到疫情的强烈冲击,多数企业在经历长时间的停工停产之后宣布破产倒闭,大面积的失业人群给我国经济带来了巨大的考验,普惠金融的出现,能够有针对性的解决中小企业等群体的资金问题,使我国经济能够健康稳定的增长。商业银行作为国家政策实施的重要途径,肩负起普惠金融业务发展的重任,但由于各家商业银行的企业性质不同、自身体量及实力存在明显差异,导致各家银行在普惠金融业务开展的成效上也存在显著差异。作为未来国家重点关注的领域,普惠金融业务的发展对于商业银行、社会发展、政府工作的开展都具有重要意义。本文通过对国内外文献的回顾,从普惠金融的提出,到发展普惠金融的意义以及如何提高商业银行业务竞争力的历史研究脉络进行梳理,以国内十八家上市银行为对象,通过查阅十八家上市银行年报,采用因子分析法,分析商业银行普惠金融业务发展现状及存在问题。然后根据理论基础与实证研究,对商业银行普惠金融业务竞争力的纵向变化及横向对比进行深入研究,最后提出相关建议,为未来商业银行发展普惠金融业务,提高普惠金融业务竞争力提供决策参考。本文主要得出以下结论:（1）国有行、大型股份制银行与城商行在普惠金融业务竞争力之间存在显著差异。国有行自身体量较大,享受到的政策优惠较多,普惠金融业务实力较强,大型股份制银行规模虽不如国有行,但自身具备一定实力,能够支持普惠金融业务的开展,城商行自身体量较小,支持普惠金融事业发展的资源相对有限。（2）业务可得性与业务支持度会对普惠金融业务竞争力产生较大影响。从商业银行网点数、员工人数及资产规模角度来看,拥有较多商业银行网点数、员工人数及较多资产的银行普惠金融业务竞争力普遍较强。（3）发展普惠金融业务需将风险控制能力与盈利能力统筹兼顾。虽然业务可得性与业务支持度是影响商业银行普惠金融业务竞争力的主要因素,但如果忽略风险控制能力与盈利能力的发展,最终亦会导致普惠金融业务竞争力的下降。最后,本文基于实证结果得出的结论,提出如下建议:（1）找准自身定位,按能力发展业务。（2）提高自身业务支持力度。（3）加快产品创新。（4）优化风险管理方式。（5）统筹兼顾业务发展与管理。