微博作为一种“准舶来品”,2009年开始在国内网络平台出现,2010年呈现出爆发趋势,数量每年递增。相比较传统的报纸、电视等媒体,微博作为新媒体的代表,具有传播方式简便、传递内容多样、传播速度迅速的特点。随着微博等新媒体迅速发展,政府机关对舆论的掌握也面临新的考验。近些年,每逢大事发生尤其是突发的危机事件,微博上都会涌现海量信息,随着新媒体时代的到来,危机信息会更加快速地传播并产生更大影响力,极大的增加了危机事件的变数,导致地方政府面临着更为严峻的危机公关形势。本文通过对危机公关、政务微博等相关概念的解释,深入分析政务微博在政府危机公关中的应用及其面临问题,并通过实例分析政务微博在危机公关中的正确做法,探究并提出政务微博在危机公关中的定位和传播策略。本文共分为六个部分。绪论为第一部分,主要介绍文章的选题来源,研究的意义,国内外对选题的研究概况,以及开展研究的思路方法。第二部分,主要介绍相关概念,包括政府危机公关、公共舆论、政务微博等。第三部分,重点对2015年“8.12天津滨海爆炸”事故的微博传播进行分析,研究政务微博在处理重大突发危机事件时的应对得失。第四部分,通过分析目前国内政务微博参与政府危机公关的现状,归纳出政务微博参与政府危机公关中所存在的问题和难点。第五部分,在分析问题、探究原因的基础上提出适宜的应对策略,包括找准政务微博在政府危机公关中的定位和确定政务微博在处理政府危机公关中的传播策略两个方面,前者要求政务微博要做政府的网络发言人、担任政府危机公关中的“一传手”,后者要求利用议程设置功能掌握舆论导向、注意在传播中的语言表达规范、把握自媒体的传播特点、在日常经营中培养受众的好感度,从而快速有效化解危机事件,维护并塑造良好的政府形象。本文结合笔者所从事的工作,站位于新媒体传播汹涌的当下,通过社会中存在的一系列政府与受众因为信息不对称产生的种种矛盾,提出改进政务微博运营的策略,改善政府部门的危机公关应对策略,以期在危机公关方面为我国地方政府的体制建设以及实践活动提供良好的启示与借鉴作用。