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在e时代和全球经济的形式的背景下，服装零售业中品牌竞争愈演愈烈无论是什么市场目标，从低价品牌到奢侈品牌，国外品牌无一例外地加入了对中国市场的抢占因此，服装品牌企业都纷纷都绞尽脑汁的想尽各种办法来赢得市场，其中就有很多服装品牌就使用积分获取市场份额然而消费者价值观逐渐从理性消费阶段到感觉消费阶段到感情消费阶段如今到精神消费的第四个阶段，传统的积分营销已经逐渐开始疲软，失去了竞争优势，本文从积分渠道和营销模式及回馈形式来阐述如何进行积分优化重新获得竞争力通过对积分和CRM理论研究为营销优化做好夯实的理论基础；深入剖析积分营销的案例，在此基础上对服装品牌公司的积分营销做具体的解析；从对客户进行细分和客户生命周期的理解挖掘CRM数据，分析影响积分营销的因素及对策略的研究通过上述内容的梳理及分析，将理论应用至A服装品牌公司的积分优化项目中首先对A公司运营及其CRM部进行深入的SWOT分析；通过对定位及品牌的理解，阐述A公司CRM存在定位错误同时，制定了清晰的CRM定位及其目标为了更好的了解客户对积分的价值需求，笔者应用联合分析法进行问卷调研，以积分数为界限将客户分为3类，通过效用值的计算，分析A品牌公司客户对积分营销中属性水平的感知价值，合理策划积分营销满足不同客户的需求最后总结了积分优化的渠道营销模式回馈形式及优化步骤，基于A公司是国内知名女装品牌，这样的营销方式在其他服装界应该同样适用