作为公共服务领域的重要组成部分之一的纳税服务，在现代税收理论的支持下，已经成为世界各国现代税收征收管理的新战略、大趋势。税务部门的重要职责是为纳税人服务的，改进和优化纳税服务是税务部门的重要任务之一，也是税务部门促进经济发展方式转变的重要内容。良好的纳税服务环境可以提高纳税人的税收遵从度，降低税收成本，提高税收征管效率，使纳税人的权益得到保护。同时，优化纳税服务，既是保护纳税人合法权益的需要，也是税务部门改进纳税服务的重中之重。本文在研究过程中采取了实证分析与规范分析相结合的方法，从纳税服务提供者的角度分析了我国纳税服务的现状，认为目前我国的纳税服务平台基本搭建还需进一步统一、纳税服务制度初步建立但需进一步完善、纳税服务信息部分公开但需进一步透明、纳税人权益保护度提高但需进一步强化。并认为我国纳税服务存在如下问题：一是税务机关的纳税服务与纳税人的真实需求存在脱节；二是税务机关的效率要求与税务工作人员的素质存在脱节；三是税务机关的质量要求与纳税服务工作的保障存在脱节；四是税务机关的监督考核要求与不健全评价体系存在脱节。针对我国纳税服务上述现状和问题，并结合国外优化纳税服务的经验，本文提出优化我国纳税服务的近期措施：一是简化办税程序，完善办税服务厅功能；二是提高税务人员素质，开展个性化服务；三是拓展税法宣传渠道，推行自助纳税服务。同时，也提出了远期措施：首先，要完善纳税人合法权益保护制度体系；其次，要建立完善的纳税服务监督考评机制；第三，应将纳税服务相关知识纳入教育体系；第四，要进一步落实纳税服务信息公开透明；最后，应积极为我国纳税服务建立服务保障。