当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。伴随着全球经济发展,我国经济也呈现快速发展态势,人民生活水平日益提高,金融意识不断增强,金融需求不断增加。但是,我国商业银行产品和服务创新能力较弱,产品同质化严重,市场营销理念滞后,营销模式单一,不仅制约了银行自身的发展,而且不能满足消费者需求。而伴随着外资银行的进入和竞争的不断加剧,国内商业银行营销模式陈旧所带来的长期后果将更加严重。因此,如何通过营销理念、模式和策略的创新,提升国内商业银行的市场竞争力,是值得学术界和银行界共同关注的问题。作为中国建设银行的分支机构,聊城建行也面临着与同行类似的问题。本研究的理论基础包括全方位营销理论和服务营销理论。全方位营销理论是营销学者根据新经济时代营销环境变化所提出的新的营销理论模式,通过把营销过程划分为价值探索、价值创造和价值传递,把营销管理的重点聚焦于重点顾客管理、核心能力管理和合作网络管理,给人们展示出营销模式发展的新趋势。而服务营销理论则是作为典型服务业的银行营销的理论基础,其“7Ps”营销组合策略充分体现出服务业营销与制造业营销的差别与特点。在上述理论基础上,本研究采用定性研究和定量研究相结合的方法,结合聊城建行的营销实践和所处的营销环境,分析了聊城建行的营销优势和劣势、环境威胁和机会,构建了聊城建行的全方位营销框架,提出了全方位营销策略组合,针对不用客户采取不同的营销策略,精选优质高端客户进行差别化、个性化营销,并坚持“以客户为中心”的原则,加大产品和服务创新力度,进一步提高在复杂多变环境下的盈利能力,实现客户、银行、和协作单位的多赢。当然,囿于建行体制和机制的限制,受到银行监管体制及相关政策的限制,再加上聊城地处欠发达地区的区域性特点和客户群体的消费特点等,全方位营销在聊城建行只能创造性部分使用,在高端客户比例较高、客户文化素质和消费层次较高、客户金融意识较强的部分支行进行试点,目前在整个聊城建行推开的时机还不成熟。