质量的概念已从最初的不仅仅停留在产品和服务符合或满足的层面,逐步从一个点的质量扩展到一条线的质量和一个面的质量,最终形成一个体的质量。随着质量概念的演进,质量管理的管理对象也从最初的产品逐步向综合管理体系推进。印刷企业要想发展,必须将全新的全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)理论,应用到企业管理中去,不断的完善和改进企业原有的质量管理,并使之产生效果。本论文首先讲述质量的概念演进、质量管理和全面质量管理的概念、全面质量管理的模式,为进一步的论述奠定了理论基础。接着介绍QW印刷厂在质量管理方面的状况,使读者对QW印刷厂的质量管理情况有一定的认知。然后通过全面质量管理的常见的两种评价工具----最新ISO9001:2015版质量管理体系标准和卓越绩效准则,对QW印刷厂的质量管理进行符合性和成熟度评价,从理论上进行指导,指出QW印刷厂质量管理方面存在的问题。最后阐述QW印刷厂如何基于全面质量管理理论(全员质量管理、全过程质量管理、全企业质量管理的观点)的QW印刷厂质量改善方案设计,并提出改进的措施。最后得出结论。当然,本论文中并不是探讨印刷企业如何依据先进的质量管理理论,进行系统性全面质量管理体系的建立,而是总结了企业在质量管理方面的普遍缺点和优点,并结合了全面质量管理理论,探讨全面质量管理理念在印刷企业质量管理中的完善与改进问题。提出了企业在全面质量管理方面普遍需完善和改进的观点和管理措施,为印刷企业在全面质量管理方面提升提供借鉴。