共享经济在近年来发展迅速,其本质是互联网平台对过剩的产能在供给方和需求方之间进行匹配。虽然还处于起步阶段,但共享经济的持续火热给出行市场带来了巨大改变,共享化和低碳化趋势特征逐渐显现。我国的网约车共享出行市场在经历了探索期,爆发期后逐渐进入了平稳发展期,与此同时几起安全事件对出行者产生了负面的影响,这意味着网约车共享出行平台运营商在经过了烧钱抢市场大战后逐渐进入了靠修炼内功留住消费者的新周期。本文从消费者对滴滴出行平台的使用满意度这个视角出发,深入了解共享经济在共享出行领域的应用和消费者满意度的研究现状并结合我国网约车共享出行市场的实际情况确定本文的研究变量,提出研究假设。接着,根据构建的研究模型设计调查问卷。然后对回收的问卷数据进行实证分析。最后根据产品使用群体进行多群组结构方程模型分析,研究不同产品使用群体之间的差异性。基于以上研究逻辑,本文得出了如下研究结论:(1)便捷性,舒适性和感知出行风险对消费者满意度有显著的影响,可靠性,感知平台风险和感知价格对消费者满意度的影响不显著;(2)便捷性,可靠性,舒适性,感知出行风险和感知价格对感知价值有显著的影响,感知平台风险对感知价值的影响不显著;(3)感知价值对消费者满意度有显著的正向影响;(4)对于不同的用户群体,满意度的影响因素存在差异,专车用户群体更加关注舒适性,快车用户群体更加感知出行风险和感知价格,而出租车群体则不关注舒适性。最后基于以上研究结论得出管理启示,这不仅可为我国共享出行平台企业未来的发展提供方向性借鉴,也可为我国制定相关政策法规提供一定的信息参考。