基于BPR的农村商业银行信贷业务流程设计研究

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随着市场经济的发展与金融体制改革步伐的加快,结合上级行社关于“流程银行建设”的指导意见,农村商业银行面临战略转型的机遇与挑战,已逐步意识到改变“部门银行”现状,实行流程化管理,建立流程组织体系的重要性,因此,业务流程再造BPR (Business Process Reengineering)成为银行业持续发展的突破口。其中,信贷业务作为银行业的主要资产业务和利润来源,其流程存在诸多症结,故,信贷业务流程再造将成为银行业的主要变革,为此,通过重新审视农村商业银行现有信贷业务流程,优化信贷业务流程体系,提升办贷效率,为银行赢取更多客户资源,具有一定的理论研究意义和现实意义。基于国内外学者关于业务流程再造理论研究,结合农村商业银行信贷业务发展现状及存在的普遍问题,探索信贷业务流程再造方向。随后,构建了“以流程成熟度为主线,基于BPR的信贷业务流程再造路径图”,全文以此为行文思路,以T农商银行为例,运用流程增值类型分析及帕累托分析技术方法诊断信贷业务流程现状,寻找流程症结,并从授信、用信、隐性风险贷款管理等角度出发,开展农村商业银行信贷业务流程再造设计。最后,基于流程成熟度,确定信贷业务流程再造方案效果评价维度,借助箱线图、控制分析图等技术方法,通过选取T农商银行“办贷天数”、“单位时间人均办贷笔数”为流程关键绩效指标,并取数测算,对信贷业务流程“稳定性”、“基本能力”及“客户满意度”进行效果评价,验证信贷业务流程再造的可行性。因农村商业银行同属农信系统,在业务种类、管理模式等方面较为相似,故本文选取的T农商银行具有一定的代表性,此套流程再造方案对其他农村商业银行具有一定的借鉴价值。
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