T市税务部门个人绩效考核管理研究

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绩效管理是当前政府管理的重要组成要素之一,税务部门作为政府的重要组成之一,因垂直管理的特性,使其在绩效管理方面具有着复杂性和一定的困难性。现今,各级税务机关在组织绩效管理方面已经逐年进入规范化管理,但个人绩效方面,除了使用数字人事系统外,没有具体的与组织绩效相匹配衔接的可量化的考评手段,这与绩效管理在管理中的核心地位是难以匹配的。怎样在税收现代化目标引领下,建立科学可行的个人绩效考核体系,提高个人绩效,连接组织绩效,持续推进税收事业跨越发展,该问题有待学术界和实践界共同关注。论文通过文献研究法,平衡计分卡和层次分析法等相关的理论基础,以T税务部门为案例,分析了T税务部门利用平衡计分卡进行特定岗位个人绩效指标的分类构建,利用层次分析法进行权重设计,继而形成可量化可考评的个人绩效指标的可行性。具体而言文章研究发现如下结论:第一,平衡计分卡在税务部门绩效管理当中,具有一定的运用适用性。其从客户维度,内部流程维度,学习和成长维度以及财务维度,四个方面,在企业方面构建了良好的绩效管理系统,与此同时在税务部门当中,从纳税人角度,内部管理角度,税务部门工作人员的学习和成长角度,及部门的财务维度几个方面,构建绩效系统,具有一定的实用价值。第二,利用层次分析法,构建了税务部门绩效考核的指标权重,综合专家咨询和层次分析计算,对税务部门绩效考核指标的权重进行了最后的确定,最终设置了税务部门特定岗位的个人绩效指标体系。第三,通过对T税务部门的案例分析,对T税务部门绩效的相关体系的构建和运行,进行了案例上的运用,通过平衡计分卡构建的指标,并且利用层次分析法设置的指标的权重,对绩效管理的实施提出了相关的实施方案和保障措施。
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