在信息化和城镇化的共同作用下,智慧城市建设已成为当前超大城市未来发展的目标。利用大数据和可视化技术可以让城市更易于被感知,城市突发事件更容易被快速响应,最终实现智能化管理城市。本文从城市主体满意度出发,以国内“城市病”问题为基础,构建了智慧城市建设多主体满意度评估指标模型,并以北京市为例进行了实证调查和研究,继而对智慧城市建设重点领域和应用方向做了实施优先级决策排序,旨在为智慧城市建设提供科学的决策支持和建议。本文研究内容涉及三个方面:首先,本文研究并梳理了国内外智慧城市及满意度理论相关领域的大量文献和参考资料,在确定了国内智慧城市建设多主体满意度模型研究必要性和可行性的基础上,构建了适合于国内超大城市的智慧城市建设满意度评估指标体系,并对各指标内涵进行了解释与论述。其次,在智慧城市建设理论和指标体系的基础上,通过借鉴国内外经典顾客满意度理论,结合国内当前城市建设和发展中的问题,对指标间的相关关系做出了初步假设,继而构建了完整的智慧城市多主体满意度结构方程模型。进一步,以北京市为例,通过调查北京城市主体对智慧城市建设满意度的实证数据,检验和论证了模型的有效性,确定了北京市智慧城市建设的重点领域。最后,选取了北京市智慧城市建设重点领域下的智慧应用,运用ELECTRE TRI方法对各项应用的实施优先级进行评估,辅助城市管理者对智慧城市建设做出决策,并为未来北京市及国内其他超大城市建成智慧城市,提升城市主体满意度提供相应的决策支持和建议。