在当前全球竞争日益加剧的环境下，毫无疑问知识与学习在提高组织竞争能力的价值。知识管理是渗透于企业的每一步骤，如何行之有效地进行知识管理，是提高企业竞争力的关键所在。现阶段我国软件企业由于受到自身实力以及国情的影响，在参与知识管理方面都基本出于空白或者起步阶段，对知识管理的各个方面了解不够深入。软件企业对于如何进行知识管理，缺乏必要的经验。对于组织而言，组织实施知识管理是以提高组织绩效为目的，以求在激烈竞争的市场环境中谋求组织的长远发展。由于软件企业知识管理研究的零散性，知识管理概念分散性，因此对知识管理的中重要概念及关系的识别十分重要。例如软件企业知识管理战略、知识管理促动因素、知识管理的过程能力，及他们与知识管理绩效之间的关系。虽然目前有许多实证研究这些要素之间的关系，但是他们的研究往往缺乏系统性。本文对软件企业知识管理的相关理论进行了概括性的研究，对影响软件企业知识管理构面进行了详细的分析，在此基础上构建了软件企业知识管理理论研究框架，并利用实证研究的方法对各因素之间的相互关系及对组织绩效的影响进行研究。根据实证研究结果，提出软件企业知识管理对策。本文的创新点主要体现在以下方面：①本文构建了一个软件企业知识管理整合研究模型，系统研究了组织特征、知识管理过程能力、知识管理战略、知识管理催化剂、知识管理绩效与组织绩效之间的关系；②梳理了软件企业知识管理获取过程、知识转化过程、知识保护流程、知识应用流程，将软件企业知识管理过程能力划分为四个层次：知识获取能力、知识保护能力、知识转化能力、知识应用能力，研究了软件企业知识管理过程能力及知识管理绩效、组织绩效之间的关系；③从企业系统平衡的角度，探讨了软件企业知识管理人本战略与系统战略平衡度和知识管理绩效之间的关系；④整合技术、结构、组织文化、创新因素等知识管理促动因素，构建知识管理促动因素与知识管理绩效、组织绩效的研究模型。本文主要分为七章，主要内容如下：第一章是绪论。从知识管理的研究背景入手，阐述研究的理论意义及实践意义。简要描述了论文的主要研究内容、研究方法及技术路线。第二章是研究综述。基于本文提出的研究框架，对知识管理理论、知识管理战略、知识管理促动因素、知识管理过程能力、知识管理绩效及组织绩效相关理论进行了综述和评价。第三章是软件企业知识管理理论模型构建。在软件企业特征、软件企业知识管理内涵研究及现有知识管理理论模型研究的基础上，构建了软件企业知识管理理论模型，并提出了理论研究假设。第四章是论文的研究方法。对论文的问卷涉及方法及样本构成进行了阐述，构建了知识管理研究因素的度量量表，并描述了本次研究中使用的研究方法，在避免了研究偏差的基础上对研究变量的信度和效度进行了统计分析。第五章是实证研究。对问卷调查结果进行统计分析，对理论假设进行验证，并给出验证结果。第六章研究结果讨论。根据实证研究结论，结合早期研究结果，对理论假设进行探讨，讨论了知识管理相关因素、知识管理绩效、组织绩效及组织特征之间的关系。并指出了本研究结果对中国企业知识管理的应用启示。第七章是结论与展望。对全文进行梳理，总结全文的研究结果及重点，提出知识管理理论研究亟待进一步完善和解决的问题，指出知识管理研究方向。