全球企业E化的浪潮中，如何在以商务活动为中心的基础上，以电子化，网络化为手段，创建信息系统，降低企业内部信息处理成本，提高信息处理效率，及降低生产成本，实现用户差别化服务，并兼顾与企业文化的协同一致，对企业都是至关重要的。 在大型的公司内部，跨部门的信息系统项目大多数工期紧，成本控制严格，质量要求高，与多个不同类别的庞大信息系统相关联，结构复杂，需要对各类人员、范围变更风险事前分析和防范，有效平衡，充分沟通，艺术地解决各类冲突。而且，大型信息系统开发项目往往涉及子项目外包，运用项目管理工具进行进度计划、控制及有效风险控制，设立备用方案又显得尤为重要。 本项目是由D公司中高层管理者基于该企业新战略而发起的。实施过程遭遇了开发人员流动、外包方进度滞后等一系列困难，实施过程中运用项目管理的工具对项目进行计划、实施、控制、评价，操作中对各类风险加以有效控制，有效平衡项目的时间、成本、质量，达到了项目的目标。本文对整个项目的实际操作过程进行阐述，并对每一个操作步骤进行了小结，最后对项目做出综合结论与建议，对大型的公司内部跨部门的信息系统项目创建及中小型企业的企业级信息系统的创建有一定的实际借鉴意义. 在总体结构上，本文分为： 绪论：对本项目的开发背景、项目的研究目的、方法和范围进行介绍。 第一章：介绍了项目发起过程并从经济和技术方面对项目进行可行性研究 第二章：对项目的开发阶段工作进行介绍和评论。确定项目目标、范围，采用WBS、责任分配矩阵、甘特图、网络图、成本累积曲线等多种工具进行进度、质量、费用规划，创建项目小组、进行沟通、采购规划，进行风险管理。 第三章：对项目的实施阶段工作进行介绍和评论。运用PERT、挣值分析等工具进行进度、费用控制，介绍了质量控制和范围变更控制及过程风险管理和沟通管理。 第四章：介绍了项目收尾工作及注意事项 第五章：结束语