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在工业企业转型升级的迫切需求下,生产设备的故障诊断技术正成为制造业服务化的重要研究方向,成为企业提高用户满意度、提升竞争力的重点内容。信息技术的发展推动着传统制造业向服务的转型,为故障诊断技术提供了有效手段。在这种背景下,信息和知识已经成为竞争性资产,所以,在信息化的基础上针对设备故障诊断领域开展知识管理,不仅会提升服务质量,也会带来显著的经济效益。滚齿机作为公认的最复杂的工作母机之一,在各种机械制造业中应用广泛,其故障维修具有涉及地域广、技术要求高、对工作经验依赖性强等特点,而由于滚齿机生产厂家管