随着全球市场竞争的加剧,以企业为中心的战略面临挑战,而以顾客为中心的　CS(Customer　Satisfaction—顾客满意度)战略逐步占据主导地位。AUDIT理论及方法就是一种产生于二十世纪末,适应企业推行顾客完全满意战略,站在顾客(用户)的立场上,按顾客的眼光和要求对自己的产品和服务进行检查、评价,并进行持续改进的先进质量管理方法。　本次论文通过对哈飞汽车整车AUDIT评审的应用研究,建立起适合汽车制造企业AUDIT方法实施的步骤及操作要点,并对AUDIT结合水平比较法、质量功能配置(QFD)及计算机网络技术的应用发展趋势进行了研究。　首先,论文对质量的概念进行了研究,在各种“质量”概念的基础上,提出了面向顾客的“可见质量”和“不可见质量”的概念,从而使质量管理的目的更具有针对性。在此基础上,论文讨论了AUDIT原理,即通过对“可见质量”进行分析评价,督促提高“不可见质量”,从而实现“可见质量”的提高。　其次,论文针对AUDIT应用实例,全面阐述了AUDIT的方法、步骤,建立了AUDIT应用体系结构,并通过在哈飞公司的应用实践验证了所提的理论和方法。　最后,论文对AUDIT理论及其应用的发展趋势进行了研究。讨论了AUDIT与水平比较法和质量功能配置的结合应用,以及AUDIT在网络技术支持下的应用前景。