随着现代信息技术的不断发展进步,互联网以其高效、便捷、透明的特点获得了众多消费者的青睐。近年来,互联网技术在各行各业中的应用不断增多,生活服务业是与互联网融合改造最为成功的行业之一。从事洗车、家装、家政等服务业的新型互联网企业不断涌现,“互联网+服务业”正在改变着人们的生活方式。在注意到行业飞速发展现状的同时,我们不能忽视的是,“互联网+服务业”企业的发展也遇到了不小的问题。过去两年中,该行业中的许多企业因经营不善出现倒闭、关停的现象。因此,对“互联网+服务业”的研究对于行业健康发展,促进互联网对传统服务业的改造具有重要的意义。通过建立消费者在“互联网+服务业”企业购买服务时的顾客让渡价值模型,分析了企业在开展营销活动时应该采取的提高总顾客价值和降低总顾客成本的策略。同时,针对“互联网+服务业”企业在开展营销活动时普遍采用的低价促销策略,建立了企业线上线下渠道与传统企业相互竞争下的博弈模型,分析了企业在追求最大收益过程中应采取的定价策略。研究发现“互联网+服务业”企业在提高顾客让渡价值的过程中首先需要通过提升服务质量、采取差异化产品策略、加强线上线下融合的方式提升产品/服务价值;加强人员培训、制定监管政策等方式提升人员价值;建立品牌口碑等方式提升形象价值。其次需要通过优化供应链、减少过程损耗等方式减少货币成本;优化购物流程等方式减少时间成本;提高安全性、通过多渠道发布服务信息等方式减少精力及体力成本。而在“互联网+服务业”企业在与传统线下企业之间展开竞争,争夺市场份额时,其价格营销策略需综合考虑多方面因素,降低定价虽然能在一定范围内提升企业收益,但定价低于某一阈值后,企业收益将下降。企业各渠道的收益受到各自所占的市场份额影响。企业对服务的定价应综合考虑多方面因素。