3G时代和全业务时代的到来意味着各种新技术的应用、丰富的个性化业务的推出。3G全业务的发展对电信运营支撑系统(BOSS)提出了更高的要求。我国电信市场格局的形成,随着市场竞争的越来越激烈,电信运营商,尤其三大运营商,开始意识到本身的生存发展危机,对客户争夺和自身建设也越来越重视。无论是业务能力还是服务能力等,这都对电信网络提出了新的要求。新一轮的竞争由此引发,竞争的焦点问题,以前是资源竞争,现在则逐渐转向了质量竞争。电信运营商的BOSS系统、客户分析系统、OA系统为核心的软投资的增加,为广大设备系统集成商们提供了广阔的市场,并且拉开了产业链上下游各个环节之间的或合作或竞争的关系的帷幕。中国移动作为我国较大的电信运营公司,其比较有代表性的是移动业务支撑系统(BOSS),从1995年底启动全国漫游计费结算中心系统开始,经过多年的建设,已建成了“两级三层”的一体化的运营支撑系统,很好的支撑了移动业务快速发展,走在了同行业的前列。但随着通信技术日新月异的发展,随着客户和新业务的猛增,现有BOSS系统的弊端逐渐显现出来,市场的迅猛发展已无法跟随,并在相当范围内制约了市场的快速稳定发展,随着NGN、3G等技术逐渐进入商用,中国移动的一大课题成为了如何构建一套能够适应未来市场发展、系统框架稳健、市场反应速度迅速的运营支撑系统。本文通过对目前电信运营支撑系统的发展变化、国内电信行业的发展状况、中国移动BOSS系统的现状及面临的问题进行了分析,详细讨论了中国移动BOSS系统的需求描述以及业务流程分析设计,并着重结合X移动的企业信息化战略目标体系,对其BOSS系统最主要的子系统在实际应用中所起到的作用进行详细的分析。