图书馆组织气氛本土化测评量表研究

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“组织气氛”来源于群体动力学的研究,最早可以追溯到托尔曼(tolman)在1926年提出的“认知图式”的概念,所谓“认知图式”即是指个体对周围环境认知和理解的内部结构。自上个世纪60年代以来,气氛研究已成为西方组织行为学和管理心理学研究中的热点课题。围绕组织气氛的研究主要集中于两个方面:结构研究和相关研究。研究者对不同行业、不同类型的组织气氛结构进行研究,发现不同行业不同类型组织的组织气氛结构是不同的,同时围绕气氛研究的相关研究如组织文化研究、工作满意度研究、组织公民行为研究等也层出不穷,这些都极大地丰富和深化了组织气氛的研究。图书馆行业组织气氛研究的历史则要相对晚一些,这一点上,西方又要早于国内,国外最早的图书馆行业组织气氛研究发源于1999年美国马里兰(UM)大学图书馆与马里兰大学工业与组织心理学项目组合作进行的一项针对马里兰大学图书馆组织气氛与管理多样性的评估活动(OCDA),随后该项目连续进行了多年,不断丰富和完善,并形成了较为完整的测评体系Climate QUALTM。而国内研究中围绕图书馆组织气氛的系统研究还未见报道,这也是本研究的目的和创新性所在。本研究尝试着开发图书馆组织气氛本土化测评量表,主要做了以下几项工作:(1)首先通过访谈和开放式问卷,走访了数个图书馆,得出了有关图书馆组织气氛的一般描述,再从这些描述中提炼出具体的行为事件,共198项,分属11个大类,初步得到量表开发所需的原始项目库。再按照一定的原则和方法,依托原始项目库,编制出预测问卷,随后利用预测问卷,采集数据,对预测问卷的有效性进行测试,利用统计分析软件SPSS17.0对预试的问卷结果进行分析,对项目进行调整,去除不符合要求的项目,形成正式问卷。(2)对量表结构进行探索。再次选择部分图书馆,利用正式问卷进行问卷调查,通过对问卷结果的两轮探索性分析,最终形成了正式量表。正式量表包含6个维度:成长空间、人际关机、工作环境、用户服务、组织认同、工作满意度。共32个题项。(3)对量表测度模型的检验。再次选择一批图书馆,发放修正后的正式问卷,选用结构方程作为建模工具,构建了图书馆组织气氛的结构方程模型,反复修正,最终的检验结果表明,模型与数据拟合的较好。通过本研究,笔者开发了图书馆组织气氛的本土化评测量表,量表共包含32个题项。这一量表被证明具有良好的信度和效度,国内图书馆可以据此对本馆的组织气氛进行测量,进而改善管理实践,同时,也为后续更为细致的图书馆组织气氛研究奠定了一定的基础。
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