20世纪90年代开始的国际产业转移的新一轮热潮带动了服务外包产业在全球范围内的兴起与蓬勃发展。在短短20年左右的时间内,国际服务外包就已经超过制造业外包成为外包行业的主流业务,并且还与管理等外包不断渗透、相互交叉,日益朝着国家之间、企业之间更高层次的合作演进。到目前为止,服务外包已经扩展到IT服务、人力资源服务、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。面对全球服务外包产业如火如荼的发展态势,我国也在这一全球服务外包产业国际转移的发展热潮中激流勇进,从国家到各省市到企业都密切关注服务外包产业的发展态势,高度重视服务外包的承接工作。在这一背景下,本文在进行基本的概念理论阐释后,首先从整体上考察我国国内承接服务外包的进展,并在此基础上进一步细致地考察武汉市在承接国际软件及服务外包业务方面的现状,具体包括武汉市近些年来软件及信息服务外包的总收入增长态势、软件服务外包业务收入构成、行业发展规模、基础配套实施建设等方面的发展状况,并在综合把握这些情况的基础上指出武汉市发展软件及信息服务外包产业的战略意义及紧迫性；其次,设定计量经济模型,对武汉市软件及信息服务外包产业进行实证分析。本文综合考虑服务外包承接方评价体系,结合武汉市的软件及服务外包产业的发展现状和数据的可获得性,选取武汉市的地区生产总值、职工年平均工资、人才储备、电信发展水平、研发能力、实际利用外资金额等6个具有代表意义的指标来构建OLS分析的指标体系。鉴于服务外包产业发展至今时间尚短、前期对服务外包产业概念界定和统计口径的不一致、本人写作论文的时间较短、能力有限,在数据样本选择上只使用1999-2010年的数据。通过多次多元线性回归,得出武汉市职工年平均工资和电信发展水平对武汉市软件及信息服务外包产业的发展影响显著,并且呈正相关关系,科研发展水平对武汉市软件及信息服务外包产业的发展呈负相关关系,武汉市地区生产总值、实际利用外资水平和人才储备对武汉市软件及信息服务产业的发展不显著。最后,结合实证分析的结果,对武汉市软件及信息服务产业今后的发展提出一些对策建议。包括从政府宏观层面,转变发展观念、强化产业集聚、整体接包再发包、搭建信息沟通平台；从企业微观层面,重点承接KPO业务,树立品牌优势、加强员工培训、提高工资水平；从院校社会层面,开设服务外包特色专业,与企业订单式培养人才,扩大不同层次服务外包培训的培训机构等等。