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本文着眼于上市公司日常运营的信息披露环节,结合我国证券市场公关环境现状,运用公关传播原理,分析信息披露过程中现存公关传播体系的问题,提出构建应对常态和非常态环境下的公关传播体系,并提供了实现两大应对体系的体制化管理平台的思路。针对目前众多学者从金融学和经济学角度研究上市公司的信息披露过程,本文在研究视角的选取上具有一定的创新性,也能够较好迎合实践需要。 本文正文共分七个部分,其中前四个部分是文章的叙述部分,第五部分为结论,最后两个部分分别是是参考文献和后记。 在绪论中,主要对本研究项目背景、动机,以及研究对象和研究方法作了介绍,并提出本文的创新之处和不足之处。 第一章是对我国上市公司信息披露过程中的公关传播环境作了介绍。首先,引用代理经济学中有关道德人和经济人的假说,介绍了上市公司公关传播环境中的利益相关人各自的价值归属,为后文分析信息披露过程中,传者和受者基于价值属性的公共关系和传播角色作了必要的铺垫。同时,本部分还阐述了我国上市公司的信息披露过程对公关传播手段的需求性,为全文的研究预留回归契合点。其次,结合公关传播原理,对信息披露做了详细介绍,从信源、信道、信宿的角度,创建“上市公司信息披露的传播模式”来表达对信息披露的传播过程的认识。再次,引入与信息披露公关传播相关的几组概念——投资者关系管理、股市噪音、内幕信息——加以区别和联系,为后文的论证作概念提示。 第二章是我国上市公司信息披露体系现存公关传播问题分析。我国上市公司信息披露过程中存在多方面的问题,本章紧扣主题,透彻分析了公关传播方面的问题。本章中,用“知沟”理论说明信息披露的“阿喀琉斯之踵”存在原因,又用“沉默的螺旋”解释了股市噪音的形成的原因,都是将传播学原理应用为现象分析工具的有益尝试。 第三章关于构建信息披露公关传播体系,是全文的重点,在第一章对上市公司公关环境有充分认识的基础上,针对第二章提出的现存问题及其存在原因,提出解决问题的对策——构建信息披露公关传播体系,并结合信息披露的背景,将体系划分为常态体系和非常态体系。在常态体系中,主要介绍披露人职责,披露的内容、修辞及效果,以及披露的特殊行为“澄清”的要素,最后是对信息反馈的强调;在非常态体系中,引入危机传播管理的原理,分别介绍了在经营危机和资本危机状态下的信息披露应对措施,这是本文的又一创新之处。此外,该部分引入“东航331返航事件的案例,详细说明危机管理传播中的信息披露操作细节,如议程设置等。本章的第二段是对信息披露公关传播体系实现体制化管理的前瞻性构想,具有较强的可操作性。 在结论中,创建“我国上市公司建立公关传播体制化管理平台的构想模式”,简明扼要地展示了本文的研究结果。