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中国联通是我国三大通信运营企业之一,主要经营固定通信业务,移动通信业务(2G、3G、4G),国内、国际通信设施服务业务和各类电信增值业务,及与通信信息业务相关的系统集成业务等,拥有丰富的网络资源和先进的移动通信网络技术。2008年,中国通信行业进行重组改革以来,集团客户市场一直是各大运营商电信业务的主要收入来源,中国联通2013年的数据显示,集团客户占公司收入的比例为32.3%,因此,争夺更多的集团客户资源对于获取市场竞争优势,以及提高公司的竞争力起着巨大作用。 文章先对江西联通集团客户市场营销服务的现状进行研究,分析总结现在存在的问题。其次,通过SWOT分析方法的运用,在对宏观环境大致的了解的情况下,结合江西联通集团客户营销战略规划,进行了集团客户目标市场的细分,进而找到江西联通的优势劣势,并进行市场定位。再次,在以上分析的基础上,针对江西联通集团客户营销服务制定相应的营销策略。即要在产品上创新,由提供传统通信产品向提供信息化解决方案,走差异化发展之路,在商业模式上,要成为产业链的汇聚者,通过创新实现企业的高速发展。最后,对提出的营销策略的实施,提出相应的保障措施。 江西联通集团客户市场营销服务需从以技术为导向转向以市场为导向,从以产品为中心转向以客户为中心,结合江西联通的各种资源与优势,合理地开发新的产品应用,进而提高把握、控制、引导市场的能力,实现江西联通的可持续发展。