【摘 要】
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对外经济贸易的迅猛发展给我国经济增长带来强劲动力的同时,大量的出入境物流也给口岸造成了巨大的压力,口岸安全卫生环保质量把关的重要性日益显现,口岸检验检疫监管面临“任务
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对外经济贸易的迅猛发展给我国经济增长带来强劲动力的同时,大量的出入境物流也给口岸造成了巨大的压力,口岸安全卫生环保质量把关的重要性日益显现,口岸检验检疫监管面临“任务越来越重、要求越来越严、难度越来越大”的严峻挑战。在当前宁波口岸检验检疫面临新情况、新问题、新形势的背景下,本文凭借业务流程重组(BPR)理论,对宁波口岸检验检疫业务流程重组进行了全面的研究。通过业务流程重组理论的思想和原则的指导,运用其技术和工具,深入分析了宁波口岸检验检疫业务流程的现状和存在的弊端,主要有:成本问题——组织机构设置过于“职能型”;时间问题——口岸业务信息化水平薄弱;质量问题——风险管理研究和手段较落后;服务问题:变革缺乏顾客导向和流程意识。从而在此基础上提出了业务流程重组框架,从强化事前把关、整合信息资源、引入风险管理、实施分类通检、设置组织机构等方面进行显著重组,并提出了保障做好宁波口岸检验检疫业务流程重组的相关机制。基于BPR理论的宁波口岸检验检疫业务流程重组研究,既拓宽了业务流程重组理论的应用领域,又很好地解决了宁波口岸检验检疫实际工作问题。这种以流程为中心、以客户为导向的管理理念,一改传统的以职能为中心、以行政为主导的思想观念,通过口岸检验检疫业务流程、组织机构和人员的重组,以求口岸检验检疫在严格把关与成本、质量、服务、时间等方面取得明显的改善,最终实现“提速、减负、增效、严密监管”的目的,更好地促进社会经济的发展,对于实际口岸检验检疫工作具有一定的指导应用意义。
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