随着人口老龄化进程的加速和人群亚健康问题的日益严峻,人们的养生需求日益增长。养生旅游作为一种特殊的旅游形式,正以快速发展的态势占领市场,且受到了《关于加快发展旅游业的意见》、《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》等政策的大力支持。其中,温泉因其自身的疗养休闲特性,成为养生旅游产品的主要组成部分,受到了游客的关注与青睐。越来越多的游客选择购买温泉养生旅游产品,以达到缓解疲劳、强身健体、放松心情的目的。因此,可以明确的是,温泉养生旅游具有极大的发展空间和广阔的旅游市场。·南京市汤山温泉,具有千年历史,自古便是帝王将相、王孙贵族、文人墨客的疗养之所,在新中国成立以后,更是被誉为“四大温泉疗养区”。以汤山温泉为依托,于2007年建立的汤山温泉旅游度假区具备了得天独厚的温泉资源和区位条件,自建立以来便呈现出了良好的发展态势,2013年旅游接待人次达到近690万,旅游总收入达到80多亿元。在此背景下,本课题以温泉养生旅游为主题,以南京汤山温泉旅游度假区为例,从游客的角度研究其对温泉养生旅游产品的满意度。首先,通过满意度测评方法的比较,确定IPA模型为本课题满意度的测评方法,并通过文献研究、问卷预调查、深度访谈等方法确定温泉养生旅游产品的满意度影响因子,构建由8个一级指标因子和26二级指标因子构成的指标体系。其次,在汤山温泉旅游度假区进行实证研究,采用SPSS统计软件对问卷进行信度分析、受访者个人信息描述性分析、重要性与满意度的描述性分析、两配对样本T检验；最后,将重要性与满意度的描述性分析结果映射到IPA模型矩阵图上,得到汤山温泉养生旅游产品的优势因素、改进因素、劣势因素、机会因素,其中优势因素有“泡汤环境”、“外部交通”、“生态环境”、“泡汤价格”、“服务人员态度”、“服务人员的自身素养”6个影响因素,改进因素有“其他养生产品”、“养生产品的特色”、“康体疗养效果”、“休闲度假活动项目”、“空间容量”、“文化风情与民俗”、“其他自费项目价格”、“旅游信息”、“旅游宣传”9个影响因素,劣势因素有“食宿设施”、“线上预订”、“网络信号”3个影响因素,机会因素有“温泉水况”、“浴池种类”、“与周边景点的联系”、“公共交通工具”、“停车场”、“指示牌”、“卫生设施”、“安全状况”8个影响因素。最后,从数据分析结果中发现汤山温泉养生旅游产品发展现状存在的问题,并根据问题的严重性、紧迫性分别提出持续提升策略、重点改进策略、积极拓展策略和适度调控策略。