新媒体时代,网络舆情能助推政府管理转型升级,增强政府与网民的良性互动,推动国家民主建设进程。随着新媒体发展和网络的普及,网络舆情具有传播速度快、范围广、易发酵的特点,需要政府快速进行应对处置,同时,国家宏观层面上重视网络舆情,需要政府及时把握意识形态。党的二十大报告中指出,要加强新媒体传播体系建设,打造主流舆论新格局,健全网络综合治理体系,助力良好网络生态的形成。作为区级政府,面对网络舆情事件时,如何迅速反应和处理就成为了解决纠纷矛盾,构建和谐社会,稳定社会民心等考验政府工作的一项难关。以T市F区政府网络舆情应对现状为切入口,致力于研究F区网络舆情应对中存在的问题,通过文献研究法对网络舆情相关资料进行问题梳理,通过访谈法和问卷调查法,掌握F区应对网络舆情的现状并进一步推断出其在应对工作中存在的问题,探讨了网络舆情发展的系列问题。基于公共危机管理4R理论构建分析框架。调查发现F区在网络舆情的缩减期存在管理不到位的问题,在预备期存在队伍不健全、监测预警不到位、缺乏评估管理的问题,在反应期存在技术力量不足部门间缺乏统筹协调、缺乏信息公开的问题,在恢复期存在总结经验教训不全面、重点内容抓取不全等问题。结合F区网络舆情应对存在的问题提出其有效的、有针对性的应对策略:健全制度以德维护,强化网络舆情危机意识,设定应急预案,优化引导各方力量共同治理,健全常态化网络舆情专用协同工作制度,来提高区级政府应对网络舆情的能力,为丰富我国舆情引导相关理论献言献策,为推动科学、规范的应对网络舆情助力。图19幅;表11个;参45篇。